少し前、ある動画のコメント欄で──
僕は一人の視聴者さんを怒らせてしまいました。

僕の中では“正しいこと”を言ったつもりでした。
でもその言葉は、相手の気持ちを傷つけてしまったんです。

そして、その出来事が僕に大切なことを教えてくれました。

喜びのコメントが届いた日

発端は、無印良品の「エイジングケアエッセンス」を紹介した動画でした。
ある視聴者の方（Aさん）が、嬉しそうにコメントをくれたんです。

「この化粧水を使って、本当に髪が増えました！」

読んだ瞬間、心が温かくなりました。
僕の発信が、誰かの前向きな変化につながった。
それだけで一日が明るくなるような感覚でした。

だから僕は、
「良かったですね＾＾」と、素直に返信しました。

その数日後──

別の方（Bさん）から質問のコメントが入りました。

「この商品って、育毛効果あるんですか？」

Aさんとは違って、Bさんは本気で育毛に取り組んでいる方でした。
生活習慣の改善やサプリなど、いろいろ試している真剣なタイプ。

だから僕は、誠実にお答えしました。

「育毛効果はありません。」

嘘はつきたくなかった。
製品の正確な立ち位置を伝えたかった。
でも──その返信が、Aさんの心を傷つけてしまいました。

「え？効果ないってどういうこと？」

Aさんは怒ってしまったんです。
「私が“髪が増えた”って言ったのに、効果ないってどういうこと？」と。

そのコメントを見た瞬間、胸がギュッとしました。
僕は誰かを否定するつもりなんてなかった。
ただ“正確に伝えたい”一心で書いたのに、
結果的に“人の喜び”を壊してしまった気がしたんです。

“効果がない”の意味

ここで少しだけ補足します。

無印のエイジングケアエッセンスは「医薬部外品」です。
つまり──
**「育毛成分は入っているけど、発毛を保証できる濃度ではない」**ということ。

ミノキシジルのような“医薬品”とは分類が違います。
だから、医学的には「育毛効果がある」とは言えません。

でも、“効果がない”＝“意味がない”ではありません。

この化粧水を使うことで、
頭皮が保湿され、炎症が落ち着き、血流が整う。
その結果、「髪が増えたように感じる」方がいるのも自然なことです。

Aさんの感じた“変化”は、決して間違っていません。
僕はその声を本当に嬉しく思っています。

それぞれに「正しい答え」がある

今回の出来事を通して痛感したのは、
**「同じ質問でも、相手によって答えが変わる」**ということ。

Aさんのように「まずはケアを始めてみたい」という方には、
無印のような製品がとても良い“スタート”になります。
値段も続けやすく、頭皮を整える第一歩として理想的です。

一方で、Bさんのように「結果を出したい」という方には、
医薬品や専門治療が必要です。
だから僕は、Bさんに“事実”を伝えました。

どちらも間違っていない。
ただ、伝え方を間違えた。
その一点でした。

育毛は「順番」が大切

僕が本当に伝えたかったのはここです。

育毛は“薬で生やす”より、“頭皮を整える”が先。

乾燥を防ぎ、清潔を保ち、血流を良くする。
その土台ができて初めて、医薬品も効果を発揮します。

無印のエッセンスは、その“最初の一歩”にぴったりなんです。
気軽に使えて、頭皮環境を整えるきっかけになる。

焦らず、順番に。
育毛もケアも、積み重ねです。

美容師としての想い

今回の経験を通して、改めて感じました。
「正しいことを言う」と「優しく伝える」は、違うということ。

僕は美容師として、
“今のあなたに合った最適な選択肢”を提案したいと思っています。
その人の段階に合ったケアを、一緒に見つけていきたい。

Aさんにも、Bさんにも。
そしてこの記事を読んでくださっているあなたにも。

もし今、「何を使えばいいかわからない」と悩んでいるなら、
まずは“頭皮を整える”ことから始めてください。
それが、確実な第一歩になります。

最後に

今回の出来事で、僕はまた一つ学びました。
情報を発信することは、正解を伝えることではなく、
“心を込めて伝えること”なんだと。

誤解を生んでしまったAさんには、心から感謝しています。
そして真剣に質問をくださったBさんにも。

これからも、正直に、まっすぐに。
SafeBeauは「信頼できる美容師がいる場所」でありたいと思っています。

この記事を書いた人

（SafeBeau / ジアミンアレルギーの方向けノンジアミンカラー専門美容院）
ジアミンアレルギーや頭皮トラブルに悩むお客様の声をきっかけに、
“誰でも安心して染められる白髪染め”を追求してきました。
化学染料のリスクやノンジアミンの仕組み、
サロンでの実践方法についても情報発信しています。
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